Luncurkan Karir di ITIL® dengan Sertifikasi ITIL® Basis

Apa itu ITIL®?

Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL® ) adalah serangkaian praktik terbaik yang komprehensif untuk manajemen layanan TI, yang bertujuan untuk mencapai layanan hemat biaya, berkualitas tinggi, dan dukungan efisien dengan menyelaraskan kebutuhan bisnis dengan layanan TI. Library ini terdiri dari 26 proses yang dikelompokkan menjadi lima operasi besar, yaitu Provider Technique, Provider Design, Provider Operation, Provider Transition, dan Persistent Provider Development. ITIL® awalnya dikembangkan oleh Badan Komputer dan Telekomunikasi Pusat (CCTA). ITIL® diperoleh dan dikelola oleh Place of job of Govt Trade (OGC), yang sebelumnya dikenal sebagai CCTA. OGC adalah organisasi independen yang dikelola oleh HM Treasury (Inggris).

Kursus sertifikasi ITIL® dikategorikan menjadi empat tingkatan:

1. Yayasan ITIL®
2. ITIL® Menengah
3. Pakar ITIL®
4. Grasp ITIL®

Sertifikasi ITIL® mengukur kinerja, kompetensi dan kemampuan seseorang di berbagai bidang Teknologi Informasi untuk memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis.

Badan Akreditasi

Sertifikasi ITIL® dikelola oleh Dewan Manajemen Sertifikasi ITIL® (ICMB). Dewan ini terdiri dari berbagai perwakilan komunitas yang berasal dari berbagai wilayah di seluruh dunia. OGC, Panel Pemeriksaan ITIL® dan The Stationery Place of job (TSG) mewakili mayoritas anggota dewan. Sejak Juli 2013, AXELOS Ltd. memiliki ITIL®, melakukan usaha patungan dengan Capita Percent dan HM Cupboard Place of job. AXELOS memegang hak atas kekayaan intelektual ITIL®, memberikan akreditasi kepada Lembaga Pemeriksaan (EI) dan penyedia pelatihan (ATO).

Meskipun terdapat banyak badan akreditasi, AXELOS lebih disukai oleh banyak orang. Itu tidak melakukan ujian ITIL®. Dengan demikian, AXELOS dapat berkonsentrasi dalam memberikan akreditasi untuk portofolio produk berkualitas tinggi. Dalam teknologi yang berubah dengan cepat saat ini, penting untuk menjaga produk tetap relevan. AXELOS menawarkan semua produk terakreditasinya kepada semua EI.

Kelayakan untuk Sertifikasi

Meskipun tidak ada kualifikasi wajib untuk memperoleh sertifikasi ITIL® 3 Basis, kandidat yang mengajukan sertifikat ini didorong untuk memiliki pengalaman minimum 2 tahun dalam manajemen layanan TI. Pengetahuan tentang prinsip-prinsip inti manajemen layanan diperlukan. Persyaratan lainnya adalah kesadaran akan terminologi ITIL® dan prosedur pemeriksaan.

Proses untuk mendapatkan sertifikasi

Ada empat fase yang terlibat dalam mendapatkan sertifikasi ITIL® 3 Basis:
1. Persiapan
2. Menjadwalkan ujian
3. Mengikuti ujian
4. Pasca Ujian dan Sertifikasi

Persiapan

Sebelum mengikuti ujian, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik. Anda bisa mendapatkan manfaat dari kumpulan lima jilid buku yang diterbitkan oleh Place of job of Govt Trade (OGC), untuk tujuan ini. Selain itu, terdapat banyak sekali sumber materi ITIL® di Web.

Berdasarkan waktu dan anggaran Anda, Anda dapat membeli bahan sumber daya yang dibutuhkan. Selalu disarankan untuk bergabung dengan organisasi pelatihan ITIL® untuk menikmati kursus yang dipimpin instruktur. Namun, pastikan untuk memverifikasi bahwa penyedia pelatihan adalah Organisasi Pelatihan Terakreditasi (ATO) ITIL®.

Menjadwalkan Ujian

Ada beberapa Lembaga Ujian yang terakreditasi untuk menyelenggarakan ujian ITIL® 3 Basis. Yang terbaru bergabung dalam daftar ini adalah PEOPLECERT, yang menyelenggarakan ujian di Tiongkok, Yunani, Turki, Albania, dan Portugal. Namun, EXIN adalah EI yang populer di AS dan belahan dunia lain.

Anda dapat mengunjungi situs internet EXIN dan memesan ujiannya. Anda akan diminta untuk mengisi element Anda dan membuat akun terlebih dahulu. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan kartu kredit, voucher EXIN, atau PayPal apa pun. Jika Anda telah terdaftar di mitra pelatihan seperti Simplilearn, Anda dapat memesan ujian hanya melalui voucher yang dipesan oleh ATO tersebut. Setelah pembayaran diterima, Anda akan menerima electronic mail konfirmasi berisi rincian ujian. Anda memiliki waktu 21 hari untuk mengikuti ujian.

Mengikuti Ujian

Jika Anda sudah siap, Anda dapat mengikuti ujian on-line ITIL® 3 Basis dari mana saja. Prosedur ujian terdiri dari langkah-langkah berikut:
– Konfirmasikan element pribadi Anda
– Pastikan konfigurasi komputer Anda memenuhi persyaratan EXIN
– Unduh perangkat lunak EXIN
– Masukkan kode ujian yang Anda terima di electronic mail undangan Anda
– Ambil foto Anda melalui internet cam, tunjukkan lingkungan dan kartu identitas Anda
– Klik tombol hijau dan lanjutkan ujian

Pasca Ujian dan Sertifikat

Setelah menyelesaikan ujian, klik tombol 'Akhiri Ujian' untuk menyelesaikan ujian. Anda dapat mengklik tombol umpan balik untuk memeriksa laporan pelatihan Anda, yang juga akan tersedia di portal pelanggan Anda. Meskipun Anda segera menerima electronic mail tentang hasil awal, hasil akhir akan dikirimkan dalam 10 hari kerja. Dengan menggunakan element login yang diberikan dalam electronic mail, Anda dapat mengunduh Sertifikat Yayasan ITIL® 3 virtual dari Portal Kandidat.

Memilih Penyedia Pelatihan yang Tepat

Kunci sukses memperoleh sertifikasi ITIL® Basis pada awalnya terletak pada memilih penyedia pelatihan yang tepat. Aspek pertama yang perlu dipertimbangkan adalah apakah penyedia tersebut terakreditasi oleh ISEB atau EXIN. Untuk mendapatkan sertifikasi, kursus harus diakreditasi oleh salah satu organisasi ini.

Kedua, penyedia pelatihan harus memiliki pengalaman minimum 10 tahun sebagai praktisi di industri TI.

Ketiga, Anda perlu menyelidiki metodologi pelatihan. Apakah materi pelatihan terdiri dari program on-line, hybrid, dan berbasis kelas? Memberikan pelatihan melalui berbagai saluran sangatlah penting. Selain itu, penyedia harus menawarkan portofolio kursus komprehensif yang sesuai dengan kebutuhan setiap bisnis TI. Dan, tentukan bahasa yang menyediakan kursus ITIL®.

Keempat, tingkat keberhasilan itu penting. Periksa apakah tingkat keberhasilannya di atas 97% pada percobaan pertama.

Terakhir, lihat ulasan dan rekam jejak organisasi tersebut.

Ada discussion board on-line, webinar, dan weblog yang memberikan panduan dan FAQ tentang ujian ITIL®. Merupakan ide bagus untuk membaca dengan teliti discussion board dan webinar ini. Saat membaca materi dari weblog dan discussion board, penting untuk memeriksa kredibilitas penyedianya. Namun, menjalani pelatihan dari institusi terkemuka seperti Simplilearn sudah cukup bagi Anda untuk lulus ujian dengan gemilang.

Struktur Pemeriksaan

Kursus ITIL® 3 Basis memastikan bahwa Anda memperoleh pengetahuan tentang terminologi dasar dan prinsip inti ITIL®. Ujian terdiri dari 40 soal pilihan ganda according to makalah, dengan batas waktu 60 menit. Ujian buku tertutup ini mengharuskan Anda memperoleh nilai 26 atau 65% untuk mendapatkan sertifikat dasar. Lulus ujian ini akan memberi Anda 2 kredit.

Pemeriksaan ulang

Jika seorang kandidat gagal mendapatkan sertifikasi pada upaya pertama, ia dapat mengikuti ujian kembali. Tidak ada batasan jumlah upaya yang dapat dilakukan seorang kandidat untuk sertifikasi. Namun, pelatihan yang diperoleh dari organisasi terkemuka menjamin tingkat keberhasilan 98% pada upaya pertama.

Mayoritas perusahaan Fortune 500 lebih memilih manajemen layanan TI dan staf pendukung dengan ITIL® 4 Basis. Menurut survei yang dilakukan oleh Windows IT Pro dan Pengetahuan Global, tentang Keterampilan TI dan tren Gaji pada tahun 2015profesional bersertifikat ITIL® menerima gaji lebih tinggi, dengan rata-rata $95,434.

Yang terpenting, mendapatkan sertifikasi dalam praktik dan prinsip manajemen layanan TI memberdayakan Anda untuk berkontribusi secara efektif terhadap peningkatan keseluruhan kinerja layanan TI dalam organisasi. Namun, Anda harus memperhatikan bahwa saat membuat profil Anda sebagai profesional bersertifikat ITIL®, Anda tidak dapat menggunakan brand merek dagang ITIL® di kartu nama atau profil Anda. Hanya organisasi tertentu saja yang boleh melakukan hal tersebut.

Semoga Anda beruntung dalam perjalanan sertifikasi Anda!