Samsung tunda pre-order Galaxy Buds 3 Pro sebab masalah kualitas

Galaxy Buds 3 Pro terkini dari Samsung seharusnya mulai dijual secara terbuka mulai 24 Juli, namun masalah kualitas telah menggeser tanggal tersebut mencapai sebulan penuh. Samsung AS telah mengubah tanggal ketersediaan menjadi 28 Agustus, sementara itu cabang Samsung di Inggris dan Jerman memperlihatkan Buds 3 Pro akan dikirim mulai 16 Agustus. Amazon AS telah menghapus sepenuhnya daftar Buds 3 Pro.

Diduga penyebab keterlambatan ini adalah ujung telinga silikon baru yang tampak robek saat dilepas. Sobekan tersebut membuat ujung telinga sepertinya tidak bisa digunakan lagi sebab sepertinya tidak bisa dipasang kembali dan pengguna terpaksa memasang salah satu dari dua set pengganti yang bukan merupakan solusi sempurna sebab ujung telinga tersebut mempunyai ukuran yang dengan cara yang lain. Beberapa keluhan telah muncul di Reddit dengan pengguna yang ujung telinganya robek saat dilepas.

Samsung mengeluarkan panduan langkah demi langkah tentang cara melepaskan ujung silikon Buds 3 Pro dengan aman. Petunjuk tersebut menyatakan bahwa Anda sepertinya tidak boleh memutar ujung telinga atau memakai kuku sepanjang proses pelepasan.

Samsung juga mengeluarkan postingan komunitas resmi di discussion board Samsung Korea:

Kami ingin mengungkapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pelanggan yang telah berpartisipasi dalam pra-penjualan seri Galaxy Buds 3 dan lainnya yang berlangsung mencapai tanggal 18 Juli.

Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas masalah kualitas yang mungkin saja Anda temui pada beberapa produk yang Anda beli sepanjang periode pra-penjualan.

Andai Anda merasakan ketidaknyamanan dengan produk yang Anda beli, Anda bisa mengunjungi pusat layanan terdekat untuk menerima tindakan yang tepat seperti penukaran atau pengembalian uang.

Kami akan melakukan yang sangat baik mencoba memeriksa semua proses secara menyeluruh sebelum peluncuran domestik resmi pada tanggal 24 untuk mencegah insiden serupa terjadi lagi.

Melalui