Cara Mengelola Transisi dari ITIL® 3 ke ITIL® 4

Apa yang Baru di ITIL 4?

Hingga saat ini, dan meskipun terakhir kali dilakukan perbaikan secara signifikan pada tahun 2007, kerangka kerja ini tidak hanya tetap relevan dalam industri, namun juga terus mendapatkan daya tarik di dunia ITSM. Ini saja sudah menunjukkan kualitasnya yang tinggi. Jadi apa yang baru di ITIL 4?

Dari sudut pandang yang lebih luas, hal yang baru adalah fokus yang lebih besar pada praktik terbaik seperti, meningkatkan kolaborasi, meningkatkan komunikasi di seluruh organisasi, lebih banyak penyesuaian, meningkatkan fleksibilitas, dan integrasi DevOps dan pengiriman perangkat lunak Agile. Meskipun banyak elemen inti antara ITIL 3 dan ITIL 4 tetap sama, versi baru ini memberikan pendekatan yang lebih terpadu dan holistik terhadap manajemen layanan TI.

Lebih dalam lagi, ITIL 4 mempertahankan banyak elemen kunci yang tersedia di versi sebelumnya. Perubahan terbaru dari ITIL 3 ke ITIL 4 membantu mengoptimalkan manajemen layanan TI di dunia yang beralih dari style CapEx ke style OpEx. Hal ini memberikan kemampuan bagi dunia usaha untuk menjadi lebih fleksibel, memungkinkan mereka beradaptasi terhadap teknologi yang berubah dengan cepat sambil tetap selaras dengan—dan bahkan mendorong—persyaratan dan tujuan bisnis.

Di permukaan, perubahan dalam ITIL 4 tampak besar, seiring dengan beralihnya fokus inti dari ITIL 4 ke ITIL 4 siklus hidup layanan didefinisikan dalam ITIL 3 ke sistem nilai layanan di ITIL4. Meskipun banyak dari inti konsep siklus hidup layanan tetap ada, beberapa definisi sebelumnya telah disesuaikan untuk mewakili style layanan baru dalam versi terbaru.

Mari kita lihat idenya “Penciptaan nilai bersama” sebagai contoh—yang berarti penyedia layanan dan konsumen layanan tersebut berkolaborasi untuk menciptakan nilai bagi bisnis dan pelanggan—alias kolaborasi. Bagaimanapun, ini adalah cara ekonomi yang berorientasi pada layanan, cloud, dan seluler.

• Skenario: Pelanggan restoran merasakan nilai melalui rasa, bau, kebersihan, suasana—yaitu, pengalaman konsumen. Pemilik restoran perlu memahami harapan dan pengalaman pelanggannya melalui interaksi dengan pelanggannya untuk membuat penyesuaian yang diperlukan guna meningkatkan kualitas layanan.
• Di bidang ITSM, hal ini diterjemahkan ke dalam praktik terbaik baru yang diajukan bersama ITIL 4. Pembaruan terhadap standar-standar ini, rantai nilai layanan dalam perekonomian baru, dan empat dimensi dan pertimbangan PESTLE—berkaitan dengan situasi berorientasi pelanggan yang sama yang juga harus dipertimbangkan oleh pemilik restoran.

Dalam kedua kasus tersebut, peningkatan layanan berkelanjutan adalah tujuan akhir dalam dunia yang dijalankan oleh konsumen— baik mereka kolega atau pelanggan Anda.

Garis Waktu Jembatan ITIL 3 hingga ITIL 4

Axelos, yang mengawasi pengembangan dan pemeliharaan kerangka ITIL, mengumumkan ITIL 4 awal tahun ini dan merilis Modul Transisi Profesional Pengelola ITIL 4 pada bulan Oktober. Berikut rincian rilis ITIL 4 yang akan datang, menurut Axelos:

• Oktober 2019 – ITIL 4 Mengelola Modul Transisi Profesional
• November 2019 – ITIL 4 Mengelola Modul Profesional

• Spesialis ITIL 4 – Membuat, Memberikan, dan Mendukung
• Ahli Strategi ITIL 4 – Mengarahkan, Merencanakan, dan Meningkatkan

• Q1 2020 – ITIL 4 Mengelola Modul Transisi Profesional

• Spesialis ITIL 4 – Mendorong Nilai Pemangku Kepentingan
• Spesialis ITIL 4 – TI Kecepatan Tinggi

• Q1-Q2 2020 – Modul Pemimpin Strategis ITIL 4

Bagaimana Saya Dapat Bertransisi dari ITIL 3 ke ITIL 4?

Pertanyaan utama di benak mereka yang saat ini tersertifikasi di ITIL 3 adalah apakah versi baru tersebut membatalkan sertifikasi dan kredensial mereka saat ini. Jawaban singkatnya adalah tidak. Semua sertifikasi ITIL 3 yang ada akan tetap berlaku dan akan terus memiliki nilai profesional. Namun, disarankan bagi setiap profesional TI untuk meningkatkan sertifikasi mereka saat ini ke ITIL 4

Mengingat perbedaan elemen dasar antara ITIL 3 dan ITIL 4, para profesional dengan pengalaman mendalam di industri ini mungkin bertanya-tanya apakah investasi waktu untuk memperbarui sertifikasi mereka sepadan. Jawabannya adalah ya, dan faktanya, sertifikasi ITIL 4 dapat memberikan manfaat yang lebih besar bagi para profesional TI berpengalaman. Mengikuti kursus untuk mempercepat adalah cara paling mudah untuk mencapai hal ini.

Para profesional ITSM pasti akan mendapatkan keuntungan dalam karier mereka masing-masing dengan melakukan peningkatan juga. Praktisi berpengalaman memahami pertumbuhan karier bukan hanya tentang beradaptasi terhadap perubahan teknologi, namun juga mengubah pendekatan filosofis mereka terhadap manajemen TI dan apa artinya bagi bisnis. Semakin lama Anda menghabiskan waktu di suatu industri, semakin “set” pendekatan filosofis Anda. Kursus sertifikasi ITIL 4 dapat membantu Anda mengatasi kendala profesional yang umum ini.

Siap untuk mengambil langkah selanjutnya agar tetap relevan dan semakin membangun karier Anda di dunia manajemen TI? Inilah yang dapat Anda pelajari dari mengikuti kursus yang akan membantu Anda bertransisi dari ITIL 3 ke ITIL 4.

Mengapa, Siapa, Apa?

Kursus sertifikasi ITIL 4 membantu profesional TI lebih memahami cara menerapkan ITIL pada manajemen layanan dan meningkatkan pengalaman klien. Kursus komprehensif akan memberikan para profesional pemahaman dasar tentang praktik terbaik ITIL 4 dan cara terbaik menerapkannya.

Dengan pelatihan sertifikasi yang memungkinkan Anda melakukan transisi ITIL 3 ke ITIL 4, Anda akan mempelajari konsep penting, prinsip, dan modul proses yang akan mempersiapkan Anda untuk mengikuti dan memenuhi persyaratan kompetensi ujian ITIL 4 Basis.

Berbagai macam profesional, termasuk eksekutif TI, arsitek sistem, insinyur operasi, konsultan, administrator foundation knowledge, dan profesional penyampaian layanan. Dengan kata lain, hampir semua orang yang bekerja di industri TI atau sedang mencoba membangun karir baru.

Mendapatkan sertifikasi juga dapat meningkatkan kekuatan penghasilan profesional TI secara signifikan. Profesional bersertifikat ITIL bisa menghasilkan hingga $120.000 setahun.

Mulailah Bekerja Menuju Sertifikasi ITIL 4 Sekarang

Kini setelah versi terbaru dirilis (dengan lebih banyak pembaruan yang akan segera hadir), sekaranglah waktunya untuk bergabung dan berupaya meraih sertifikasi ITIL 4 yang Anda perlukan untuk unggul dalam karier Anda sebagai profesional layanan TI. Ada beberapa pilihan kursus yang tersedia untuk mendapatkan sertifikasi Anda—dan, Simplilearn meningkatkan standar dengan menyediakan pelatihan terlengkap yang tersedia.

Jika Anda memulai dengan ITIL, Yayasan ITIL 4 Simplilearn adalah langkah tepat yang perlu Anda ambil. Jika Anda sudah memiliki sertifikasi ITIL 3, Anda dapat memenuhi syarat untuk memperbarui ke ITIL 4 melalui Pelatihan Modul Transisi Profesional Pengelola ITIL 4 jika Anda memenuhi persyaratan khusus lainnya. Hubungi Simplilearn hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan karir ITSM Anda hari ini.