MiiTel Telephone Raih 3 Predikat Tertinggi ITreview Grid Award 2024 Musim Panas

Jakarta, 6 September 2024 – RevComm dengan bangga memperkenalkan bahwa produk unggulannya, sistem telepon berbasis AI “MiiTel Telephone,” berhasil meraih predikat tertinggi “Leader” dalam tiga kategori, yakni Sistem CTI, Sistem Name Center, dan Sistem Perekaman Panggilan, di ajang dianugerahi “ITreview Grid Award 2024 Musim panas.”

Penghargaan ini sukses diraih RevComm berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan dan popularitas produk di kalangan pengguna. Penghargaan ini merupakan ke-14 berturut-turut berturut-turut untuk kategori sistem CTI, ke-9 untuk Sistem Name Center, dan ke-7 untuk Sistem Perekam Panggilan.

ITreview Grid Award adalah ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh ITreview, sebuah ulasan platform untuk tool bisnis dan layanan cloud yang disediakan oleh ITCloud.

Pada ITreview Grid Award 2024 Summer time yang diumumkan pada Juli 2024, berdasarkan sekitar 128.000 ulasan yang dikumpulkan di ITreview, produk dengan peringkat pengguna yang tinggi dalam hal kepuasan pelanggan dan pengakuan akan dianugerahi predikat “Leader”.

Predikat “Leader” yang diterima MiiTel Telephone kali ini hal itu dianggap sebagai predikat terhormat, yang menjadi bukti adanya kepuasan dan pengakuan pelanggan yang terbaik, dan bahwa RevComm telah dapatkan dukungan dari dengan jumlah besar pengguna.

MiiTel Telephone adalah layanan VoIP atau Sistem Telepon berbasis AI, yang mempunyai kemampuan merekam, mentranskripsi, membuat rangkuman, sampai menganalisis percakapan telepon secara otomatis.

“MiiTel berguna untuk mengelola pekerjaan tim jarak jauh dan memeriksa percakapan dengan pelanggan,” tulis salah satu pengguna MiiTel Telephone dalam ulasan di ITreview.

Ulasan lainnya juga menjelaskan bagaimana MiiTel Telephone membantu meningkatkan efektivitas pekerjaan Sales. “Sebelumnya, kami melakukan aktivitas penjualan memakai ponsel, dan mencatat percakapan hanya berdasarkan ingatan dari orang yang menelepon. Akibatnya, sulit untuk mengetahui bagaimana respons calon pelanggan dan bagaimana kami menyikapi situasi tertentu. Tetapi, sekarang kami bisa memeriksa element percakapan dengan lebih jelas, dengan begitu memudahkan tim sales untuk belajar dari pengalaman dan membantu anggota baru dalam melakukan panggilan dengan lebih efektif.”

MiiTel Telephone sebagai teknologi AI buatan Jepang ini didesain untuk memecahkan masalah “Black Field,” yaitu kondisi ketika suatu perusahaan tidak mengetahui apa dan bagaimana komunikasi antara agen dan pelanggan dilakukan dalam telepon.

Knowledge suara yang dihimpun dari setiap percakapan telepon di MiiTel Telephone bisa menjadi aset knowledge yang bernilai dan berguna untuk berbagai keperluan bisnis, seperti evaluasi kinerja komunikasi, pelatihan tim name center dan sales, sampai sebagai dasar pembuatan keputusan manajemen.

MiiTel tersedia dalam versi Bahasa Jepang, Indonesia, dan Inggris. Klaim demo tanpa dipungut biaya sekarang dengan klik di sini atau kunjungi miitel.{id}