[ad_1]
Seiring dengan terus berkembangnya teknologi, teknologi telah mengambil peran yang lebih besar untuk membantu bisnis mencapai kesuksesan dalam industrinya. Bagaimanapun, organisasi di berbagai sektor mulai dari ritel, layanan pelanggan, hingga perbankan kini menggunakan teknologi baru dan mempekerjakan manajer layanan TI untuk mengembangkan dan memelihara situs internet, e-niaga, layanan pelanggan on-line, dan banyak lagi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Seiring berkembangnya lanskap manajemen layanan TI, transisi dari sertifikasi ITIL® 3 ke ITIL 4 Basis menandai kemajuan signifikan dalam menyelaraskan praktik TI dengan kebutuhan bisnis fashionable.
Perpustakaan infrastruktur teknologi informasi, menawarkan kerangka kerja yang berguna bagi organisasi untuk menerapkan praktik terbaik untuk manajemen layanan TI.
Dengan menyelaraskan tujuan organisasi dengan kerangka kerja, manajer layanan TI dapat mengoptimalkan nilai yang diperoleh dari semua aset virtual atau penawaran layanan TI. Organisasi yang ingin mengikuti perkembangan teknologi dan perubahan tren mengandalkan praktik dan proses untuk mendukung dan memandu manajemen layanan TI mereka. Tapi, mari kita jawab pertanyaan kita di sini: “Apa itu ITIL® 3 Basis?
Apa itu Yayasan ITIL® 3?
Meskipun v2 terutama membahas layanan TI dasar, perpustakaan versi ketiga sebagian besar berfokus pada cara layanan TI dapat mendukung tujuan organisasi secara keseluruhan.
Meskipun ITIL 4 baru-baru ini dirilis, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas melalui teknik-teknik baru, elemen dasar dari ITIL 3 hampir tidak tersentuh. Dengan menggunakan lima tahap dari ketiga tahap tersebut, bisnis diberdayakan untuk menyelaraskan manajemen layanan TI mereka sedemikian rupa sehingga mendukung tujuan bisnis mereka.
Mari kita bahas lebih rinci sambil menjawab apa itu 3 Landasan.
Menjelajahi 5 Tahapan Kerangka Dasar ITIL® 3
Sebagai tahap strategi layanan pertama, tujuannya adalah mengembangkan strategi dan mengimplementasikan layanan TI yang tepat. Dengan mencermati tren, kebutuhan, dan penawaran pasar yang ada, bisnis dapat membuat rencana yang dapat ditindaklanjuti untuk mengembangkan layanan yang memenuhi atau melampaui kebutuhan pasar.
Tahap kedua dari kerangka ITIL® adalah desain layanan. Pada tahap ini, manajer layanan TI mengidentifikasi proses, kebijakan, dan dokumentasi yang diperlukan untuk membuat atau melakukan perbaikan terhadap penawaran layanan yang ada.
Transisi Layanan ITIL®
Menambahkan layanan baru atau membuat perubahan dapat menimbulkan risiko besar terhadap lingkungan produk. Misalnya, gangguan layanan yang tidak terduga dapat menyebabkan konsumen kehilangan kepercayaan terhadap organisasi Anda. Untuk memitigasi jenis bahaya ini, tahap transisi layanan berfokus pada perencanaan dan pengelolaan setiap perubahan yang diperlukan pada layanan dalam siklus hidupnya, untuk memastikan bisnis terus memberikan nilai kepada konsumen meskipun ada gangguan layanan.
Pada intinya, tahap operasi layanan kerangka ITIL® menargetkan pelaksanaan semua tugas yang diperlukan untuk mempertahankan keberhasilan pengoperasian semua layanan TI. Ini termasuk prinsip, proses, dan kegiatan operasional diterapkan untuk memfasilitasi manajemen produk dan layanan TI.
Peningkatan Layanan Berkelanjutan ITIL®
Tahap terakhir, peningkatan layanan berkelanjutan ITIL®, menawarkan bisnis sarana pengendalian kualitas untuk manajemen layanan TI mereka. Selama tahap ini, manajer layanan merefleksikan kinerja sebelumnya, keberhasilan, dan kegagalan untuk menentukan efektivitas produk atau layanan TI. Melalui analisis, manajer layanan TI dapat melihat peluang untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi melalui penawaran produk atau layanan mereka untuk lebih mendukung tujuan bisnis.
Apa Itu Sertifikasi Yayasan ITIL® 3: Panduan Sertifikasi
Untuk mendapatkan sertifikasi ITIL® 3 Anda memerlukan para praktisi untuk meningkatkan kemampuan mereka tingkat sertifikasi. Tingkatan ini meliputi:
Tingkat Yayasan
Mulai dari tingkat dasar, praktisi diharuskan memiliki pemahaman dasar tentang ITIL® dan lima bidang praktiknya.
Tingkat Praktisi
Di tingkat praktisi, profesional ITIL® diharuskan membuktikan pengetahuan praktis mereka tentang proses dan prinsip kerangka kerja.
Tingkat menengah
Pada tingkat menengah, praktisi ditantang dengan serangkaian modul yang mencerminkan berbagai aspek manajemen layanan TI, seperti siklus hidup layanan atau kemampuan layanan.
Tingkat Pakar
Selama tingkat ahli, para profesional ITIL® meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mereka tentang proses dan praktik. Setiap tingkat sertifikasi menghasilkan kredit praktisi ITIL®, dengan general 22 kredit diperlukan untuk mencapai tingkat ahli.
Tingkat Grasp
Sertifikasi tingkat grasp adalah tingkat tertinggi yang dapat dicapai oleh seorang praktisi. Ini menunjukkan kemampuan mereka untuk menerapkan kerangka ITIL® dalam tugas sehari-hari. Bagi seorang praktisi untuk mencapai tingkat masternya, diperlukan beberapa prasyarat, termasuk setidaknya lima tahun pengalaman ITIL® di posisi tingkat manajemen, proposal peningkatan layanan yang diajukan, dan keberhasilan menyelesaikan wawancara dengan panel penilaian ITIL®.
Cara Memecahkan Sertifikasi ITIL® 3
Persiapan yang tepat dapat menjadi pembeda dalam mencapai lima degree sertifikasi ITIL® 3. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda menguasai ujian sertifikasi.
Ikuti Kursus
Kembangkan pemahaman tentang konten ITIL® 3 dengan mengikuti kursus tentang materi pelajaran. Kursus pelatihan formal, baik on-line atau tatap muka, dapat membekali para praktisi dengan landasan, pengetahuan, dan pengalaman praktis untuk mencapai sertifikasi ITIL® 3 mereka.
Pahami Kata Kunci ITIL®
Lulus sertifikasi ITIL® 3 bergantung pada asosiasi kata kunci terkait yang akurat. Pemahaman kata kunci yang terkait dengan kerangka ITIL® 3 seperti strategi layanan, desain layanan, dan transisi layanan dapat memastikan Anda menjawab soal ujian dengan kemampuan terbaik Anda.
Latihan, Latihan, Latihan
Belajar hanyalah satu sisi mata uang ketika mempersiapkan ujian sertifikasi ITIL® 3 Anda. Sama pentingnya untuk mempraktikkan pengetahuan Anda. Gunakan contoh pertanyaan sertifikasi untuk melatih keterampilan Anda dan mempersiapkan ujian Anda.
Jadwalkan Ujian Anda Selagi Pengetahuannya Masih Segar
Pukul selagi setrika masih panas! Jangan menunggu terlalu lama untuk menjadwalkan ujian Anda. Mengikuti ujian sertifikasi segera setelah menyelesaikan kursus dapat membantu memastikan Anda mempertahankan pengetahuan praktis dan teoretis yang diperlukan untuk mendapatkan sertifikasi.
Apakah Anda ingin menjadi pakar ITIL®? Lihat Kursus Sertifikasi Yayasan ITIL® dan dapatkan sertifikasi.
Tingkatkan Karir Arsitektur Layanan TI Anda ke Tingkat Selanjutnya
Sekarang setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan: “Apa itu ITIL® 3 Basis,” Anda mungkin tertarik untuk meningkatkan karier Anda ke tingkat berikutnya melalui sertifikasi. Meskipun demikian, ITIL® kini berada dalam versi keempat, namun banyak prinsip ITIL® 3 yang masih berlaku. Untuk mempersiapkan ujian sertifikasi yang ketat, pertimbangkan untuk mendaftar kursus Sertifikasi Yayasan ITIL® 4 kami. Dalam bootcamp on-line ini, Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang kerangka kerja manajemen layanan TI yang sangat populer dan dihormati ini.
[ad_2]
Sumber: www.simplilearn.com
