Layanan Pelanggan Solusi Praktis Kelola

Jakarta, 7 Januari 2025 – MiiTel Telephone, sistem telepon VoIP dengan AI Analitik, kini bisa tersambung dengan Deskpro. Integrasi ini dirancang untuk menyelesaikan operasional layanan pelanggan dengan menggabungkan fungsi telepon MiiTel, WhatsApp Commercial API, dan sistem tiket dalam satu platform sekilas.

Deskpro adalah platform sistem tiket helpdesk asal AS yang memungkinkan tim layanan pelanggan mengelola semua interaksi pelanggan, mulai dari telepon, chat, dan media sosial, dalam satu tampilan yang efisien.

Fitur utama Integrasi MiiTel dan Deskpro:

1. Pembuatan Tiket Otomatis untuk Setiap Panggilan Masuk

Setiap panggilan yang diterima melalui MiiTel akan secara otomatis membuat tiket di Deskpro, memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan tepat untuk memudahkan pelacakan dan tindak lanjut.

2. Menampilkan Informasi Pelanggan secara Instan

Ketika panggilan diterima, informasi pelanggan yang relevan otomatis ditampilkan di Deskpro. Fitur ini memungkinkan tim untuk mengetahui element penting pelanggan dan memberikan layanan yang lebih cepat dan private.

3. Pemberitahuan Panggilan Masuk

Deskpro akan menampilkan pop-up notifikasi setiap kali ada panggilan masuk. Fitur ini membantu waktu Anda tetap siaga menerima panggilan tanpa harus segera terus-menerus menyambungkan telepon.

4. Integrasi WABA dengan Nomor MiiTel

Integrasi ini memungkinkan perusahaan memakai nomor telepon MiiTel untuk panggilan suara dan pesan WhatsApp Commercial API (WABA) melalui Deskpro, memberikan identifikasi kontak bisnis yang konsisten dan mudah dikenali oleh pelanggan di semua saluran komunikasi.

Dengan integrasi ini, Deskpro bisa menjadi pusat pengelolaan panggilan suara, pesan WhatsApp, dan sistem ticketing, mengawasi penanganan interaksi pelanggan tanpa perlu beralih ke beberapa platform berbeda.

Jadwalkan demo tanpa biaya dengan klik di sini sekarang juga!