Adobe mendapat kecaman dari FTC akibat praktik penipuan

FTC (Federal Business Fee) mengajukan kasus terhadap Adobe akibat dugaan praktik penipuan keterkaitan layanan berlangganan perusahaan. Menurut FTC, Adobe melanggar Undang-Undang Kepercayaan Pembeli On-line Kembalikan juga komisi itu menyoroti beberapa masalah utama.

Pertama, Adobe mendeskripsikan paket berlangganannya sebagai paket bulanan namun membebankan biaya pembatalan jika pengguna ingin membatalkannya lebih awal dari satu tahun. Selain tersebut, Adobe menempatkan banyak sekali kendala dalam proses pembatalan, juga tak henti-hentinya kali, pengguna dibuat yakin bahwa mereka telah membatalkan paket seandainya saja, pada nyatanya, pembayaran bulanan masih dilakukan.

Adobe biasanya membebankan 50% dari sisa pembayaran langganan sebagai biaya pembatalan. Hal ini mungkin saja menjadi salah satu alasan mengapa pendapatan layanan berlangganan Adobe membengkak dari $7,7 miliar pada tahun 2019 menjadi $14,2 miliar pada tahun 2023.

FTC menunjuk dua terdakwa dari Adobe – Wakil Presiden Maninder Sawhney juga Presiden Media Virtual David Wadhwani.

Tanggapan resmi Adobe menyatakan bahwa mereka akan melakukannya mengupayakan pertarungan hukum di pengadilan juga menyangkal tuduhan FTC.

Jika dinyatakan bersalah oleh Departemen Kehakiman, Adobe akan dikenakan denda uang juga harus segera mengembalikan uang pelanggan yang terpaksa membayar biaya pembatalan.

Sumber 1 Sumber 2