[ad_1]
SekitarKita.id – Deny Sumargo kini menjabat sebagai CEO Lion Parcel dan tengah memperkuat strategi CRM perusahaan untuk meningkatkan profitabilitas. CRM atau Buyer Dating Control bukan sekadar pemberian diskon atau bonus, namun membangun ekosistem pelanggan yang solid. Menurut Harvard Industrial Assessment, perusahaan dengan CRM yang efektif bisa meningkatkan penjualan mencapai 85%, sebab mampu memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang beruntung.
Manfaat CRM bagi bisnis besar seperti Lion Parcel sudah jelas, namun CRM juga penting bagi UKM yang menghadapi persaingan ketat, terutama dari produk China yang lebih murah dan berkualitas tinggi. UKM perlu fokus membangun komunitas pelanggan setia agar tetap kompetitif, mengingat mereka sepertinya tidak bisa bersaing dengan anggaran iklan yang besar.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Strategi 'black ocean' menjadi solusi bagi UMKM untuk menciptakan ekosistem bisnis yang sulit ditembus oleh kompetitor. Konsep ini bisa diwujudkan melalui flywheel advertising yang bisa meningkatkan retensi pelanggan dan lifetime price (LTV) mereka, sekaligus mengurangi biaya akuisisi pelanggan. Arisdiansah, praktisi CRM terkemuka di Indonesia, dikenal dengan keahliannya dalam menerapkan strategi ini.
Arisdiansah akan berbagi wawasan tentang pemasaran flywheel dan black ocean dalam lokakarya Buyer Mastery yang diselenggarakan oleh Meta dan Bisnishack. Acara ini merupakan kesempatan emas bagi para pelaku bisnis untuk menguasai CRM dan meningkatkan laba sekaligus menghemat biaya pemasaran. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Reny Violeta melalui WhatsApp atau e mail.
Sumber : VRI TIMES
[ad_2]
Source link
