[ad_1]
Salesforce Advertising and marketing Cloud yaitu platform otomatisasi yang cukup banyak digemari serta jelas merupakan produk paling kaya fitur di kategorinya. Ini menawarkan wawasan luar biasa tentang antar-jemput pelanggan serta membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang terhubung, terpersonalisasi, serta 1:1. Untuk alasan itu, ini yaitu alat yang harus segera dimiliki oleh pemasar yang ingin hingga ROI yang lebih besar sekali serta hasil yang mengesankan dengan menyusun strategi pemasaran mereka berdasarkan kebutuhan serta minat pelanggan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Jadi, hari ini kami menyoroti Salesforce Advertising and marketing Cloud dengan tujuan agar Anda mengetahui dasar-dasar platform ini, kegunaannya, serta manfaat apa yang bisa Anda peroleh darinya.
Apa tersebut Cloud Pemasaran Tenaga Penjualan?
Salesforce Advertising and marketing Cloud yaitu perangkat lunak pemasaran e mail terkemuka untuk membuat serta mengelola kampanye pemasaran yang sukses serta membina hubungan pelanggan. Platform SaaS ini memungkinkan pemasar memakai personalisasi e mail untuk merencanakan, mensegmentasi, serta mengoptimalkan berbagai aspek pemasaran, termasuk antar-jemput pelanggan, pelaksanaan kampanye multi-saluran, analisis sebelum serta sesudah kampanye, promosi serta keterlibatan media sosial, serta platform manajemen knowledge.
Ada empat “versi dasar” di platform Salesforce Advertising and marketing Cloud (SFMC), masing-masing dengan tingkat fungsionalitas dengan cara yang berbeda. Komponen tambahan dengan biaya bisa digunakan untuk meningkatkan fungsionalitas. Komponen “Studio”, termasuk E-mail Studio, Social Studio, serta Cell Studio, digunakan untuk mengelola serta berinteraksi dengan saluran komunikasi. Komponen “Pembangun” membantu mengelola knowledge, konten, serta antar-jemput pelanggan.
Siapa yang Memakai Salesforce Advertising and marketing Cloud?
Komputasi awan berada di jalur depan dalam inovasi, serta Salesforce yaitu pemimpin yang diakui dalam komputasi awan. Lebih dari 100.000 bisnis dari semua ukuran di setiap industri memakai Salesforce Advertising and marketing. Perusahaan besar yang memakai SFMC untuk otomatisasi pemasaran termasuk Amazon, Walmart Inc., CVS Pharmacy, Exxon Mobil Company, McKesson Company, serta sebagainya.
Apa yang Bisa Anda Lakukan dengan Salesforce Advertising and marketing Cloud?
Dalam dunia pemasaran sementara itu, pelangganlah yang membuat keputusan. Dengan Salesforce Advertising and marketing, pemasar mempunyai kemungkinan tak terbatas untuk memahami pelanggan serta menawarkan apa yang mereka inginkan.
Platform ini memungkinkan:
- Keterlibatan pelanggan secara real-time
- Otomatisasi E-mail serta Pemasaran
- Keterlibatan Media Sosial
- Pesan Seluler (SMS).
- Analisis Pemasaran Pelanggan
SFMC membantu menciptakan antar-jemput pelanggan multi-saluran otomatis untuk memberikan pengalaman pelanggan pribadi yang dibuat khusus kepada pelanggan dengan menggunakan:
Pesan Pelanggan Berbasis Knowledge
Alat ini memungkinkan perusahaan mengirim pesan ke setiap pelanggan berdasarkan knowledge mereka sementara itu, serta kemudian menghasilkan pesan baru bergantung pada perubahan serta interaksi knowledge pelanggan secara real-time. Bolak-balik pelanggan bisa mempunyai cukup banyak cabang, serta keputusan bisa dilakukan pada cabang antar-jemput yang dengan cara yang berbeda bergantung pada:
Knowledge Kontak – Di cloud pemasaran, knowledge yang keterkaitan dengan kontak yang Anda kirimi informasi disebut knowledge kontak. Perubahan pada knowledge itu menyelesaikan cabang antar-jemput mana yang harus segera diambil. Misalkan saja, kontak yang telah berada di cabang antar-jemput untuk prospek akan diubah menjadi pelanggan. Perubahan knowledge kontak SFMC bisa secara otomatis menghapus kontak dari cabang prospek ke cabang antar-jemput pelanggan baru.
Knowledge Bolak-balik – Knowledge yang keterkaitan dengan interaksi kontak dengan antar-jemput Salesforce Advertising and marketing Cloud (misalkan saja, pembacaan atau klik e mail) disebut knowledge antar-jemput. Setelah melakukan pembelian, pelanggan mungkin saja menerima beberapa e mail (surat selamat datang, surat pendaftaran produk, dll.). SFMC bisa mendeteksi jika pelanggan membuka serta berinteraksi dengan setiap korespondensi. Setelah waktu tertentu yang bisa dikonfigurasi, sistem bisa mengirim ulang e mail registrasi produk jika seseorang sepertinya tidak membukanya atau mengiriminya e mail berikutnya jika seseorang telah membuka serta berinteraksi dengan e mail registrasi produk.
Pesan Multi-Saluran
Dengan pembuat antar-jemput SFMC, Anda bisa membuat antar-jemput e mail serta pesan SMS. Ada pilihan kasus penggunaan untuk perpesanan multisaluran seperti:
Komunikasi kasus layanan serta dukungan – memakai e mail untuk mengkomunikasikan konten keterkaitan layanan serta dukungan kepada pelanggan serta mengirimkan SMS untuk informasi yang lebih tepat waktu.
Komunikasi pasca pembelian. Ini melibatkan penggunaan e mail serta SMS untuk mengirim komunikasi pasca pembelian seperti standing pengiriman, information pengiriman produk, pendaftaran, dll.
Komunikasi Keuangan. Digunakan untuk mengirimkan informasi standing keuangan keterkaitan pinjaman atau kredit. E-mail berfungsi sebagai pengingat pembayaran pinjaman mendatang, sedangkan komunikasi SMS bisa dilakukan tepat pada tanggal jatuh pace yang nyatanya, dengan begitu nasabah sepertinya tidak melewatkan pembayarannya.
Komponen Dinamis
Komponen dinamis SFMC ditujukan untuk lebih meningkatkan keterlibatan pelanggan serta meliputi:
- Konten dinamis – Membuat e mail serta baris subjek yang disesuaikan menurut atribut pelanggan serta knowledge keterkaitan. Konten e mail itu secara otomatis diisi berdasarkan profil penerima individu tanpa membuat beberapa versi. Surat semacam tersebut mengatakan pesan yang dipersonalisasi.
- Profil Pengiriman Dinamis – Membuat alamat pengiriman khusus untuk satu e mail, dengan pengirim yang bervariasi berdasarkan agen penjualan yang berinteraksi dengan penerima pesan.
Untuk alasan itu, SFMC membantu menjalin hubungan pelanggan yang kuat dengan menggunakan komunikasi yang bijaksana mengenai konten yang relevan, dengan begitu meningkatkan keterlibatan pelanggan untuk merek Anda.
Apa Manfaat Salesforce Advertising and marketing Cloud?
Di antara manfaat signifikannya, Salesforce Advertising and marketing Cloud memungkinkan Anda untuk:
Pahami Pelanggan Anda Lebih Baik
Dengan Salesforce Advertising and marketing Cloud, setiap interaksi dengan pelanggan Anda dipersonalisasi. SFMC memungkinkan Anda menghubungkan knowledge dari berbagai sumber serta perangkat untuk membangun pengetahuan pelanggan yang mendalam serta terpadu. Platform ini dan memungkinkan Anda menangkap serta memicu knowledge pihak pertama, kedua, serta ketiga. Setiap antar-jemput pelanggan menjadi pengalaman seumur hidup dengan merek Anda.
Sesuaikan Dengan Kecerdasan Buatan
Salesforce Advertising and marketing Cloud memungkinkan pengguna menggabungkan knowledge dengan alat Einstein, dengan begitu interaksi bisa dikelola dengan menggunakan AI. Dengan demikian, platform ini memungkinkan Anda menyesuaikan komunikasi pelanggan berdasarkan interaksi mereka dengan merek Anda.
Ciptakan Minat di Setiap Titik Kontak Pelanggan yang Penting
Platform Salesforce Advertising and marketing ini menghasilkan perhatian serta kesadaran sejauh antar-jemput pelanggan, memberikan wawasan yang lebih baik dengan begitu Anda bisa melayani pelanggan melalui kualitas terbaik. Advertising and marketing Cloud membantu Anda menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan.
Advertising and marketing Cloud memungkinkan pengguna melakukan metrik antar-jemput pelanggan dengan menggunakan berbagai saluran serta perangkat dengan bantuan AI serta Google Analytics 360.
Baik bisnis B2B maupun B2C bisa memperoleh manfaat besar dengan menggunakan penggunaan Salesforce Advertising and marketing Cloud, sebab membantu bisnis mengatakan pesan yang tepat pada waktu yang tepat kepada pengguna yang tepat.
Apa Komponen Utama dari Salesforce Advertising and marketing Cloud?
Salesforce Advertising and marketing Cloud terdiri dari alat serta fitur canggih yang membantu menemukan serta memahami pelanggan secara pribadi serta memasarkannya dengan menggunakan e mail, media sosial, e-commerce, serta iklan seluler. Advertising and marketing Cloud memungkinkan pembuatan konten yang dibuat khusus untuk setiap pelanggan serta membentuk dan memelihara hubungan tatap muka dengan mereka.
Mari kita uraikan setiap komponen dalam Advertising and marketing Cloud.
Adventure Builder yaitu solusi pemetaan visible dari Advertising and marketing Cloud. Ciptakan antar-jemput pelanggan multi-cabang yang dipersonalisasi dengan menggunakan berbagai saluran di setiap tahapan siklus hidup.
Studio e mail membantu pemasar memperkuat hubungan pelanggan dengan mengatakan pesan yang tepat pada waktu yang tepat dengan menggunakan kampanye e mail.
Alat berbagi knowledge ini memungkinkan Anda terhubung dengan pemasar serta penerbit lain untuk memperoleh wawasan pelanggan yang unik serta meningkatkan pendapatan dengan knowledge. Semakin cukup banyak Anda mempelajari tentang pelanggan, semakin mudah membuat kampanye pemasaran yang menarik.
Alat ini membantu membuat kampanye media sosial yang disesuaikan, untuk mengubah pengikut media sosial menjadi pelanggan potensial. Perkaya pemasaran media sosial dengan mendengarkan, menganalisis, serta terlibat dengan audiens media sosial Anda.
Ambil langkah menuju periklanan virtual dengan studio periklanan, yang membantu mengelola kampanye akuisisi, penargetan ulang, serta penyelarasan. Gunakan CRM serta knowledge pemasaran Anda untuk membuat iklan yang dipersonalisasi serta konsisten dengan strategi pemasaran Anda.
Libatkan pelanggan saat pergi dengan interaksi pemasaran dengan menggunakan SMS yang dipersonalisasi, pemberitahuan push, serta pesan grup. Pemasaran seluler yaitu alat kualitas terbaik untuk mengatakan pesan sensitif terhadap waktu langsung ke perangkat yang paling terus menerus digunakan pelanggan.
Alat keterlibatan waktu nyata untuk memvisualisasikan, mengawasi, serta mengelola pengalaman pelanggan secara waktu nyata. Ini membantu Anda mengatakan konten yang relevan di setiap tahapan antar-jemput pelanggan.
Sebelumnya disebut Krux, Salesforce DMP yaitu platform manajemen knowledge yang membantu pemasar mengumpulkan informasi kontak dari Salesforce serta sumber eksternal untuk membuat profil pelanggan yang komprehensif. Hal ini membantu membangun keterlibatan pelanggan yang lebih baik serta hasil bisnis yang lebih baik.
Mendapatkan keahlian langsung dalam mengelola serta mengembangkan aplikasi untuk salah satu produk CRM paling populer dengan Kursus Admin Salesforce & Pembuat Aplikasi.
Salesforce Advertising and marketing mendapatkan manfaat dari komputasi awan untuk menghadirkan otomatisasi serta analitik pemasaran tingkat lanjut. Untuk menguasai alat dinamis ini, ikuti kursus komputasi awan, mendapatkan wawasan tentang kemampuannya serta dorong pertumbuhan bisnis.
Salesforce Advertising and marketing Cloud yaitu serangkaian studio lengkap, yang paling mengesankan serta menarik. Jika Anda seorang profesional pemasaran yang ingin meningkatkan keterampilan dalam Pemasaran Cloud atau Layanan Cloud Microsoft – Simplilearn yaitu platform yang perfect untuk Anda sebab kami yaitu Bootcamp on-line #1 di dunia. Pelatihan sertifikasi Administrator Tenaga Penjualan kami akan membantu Anda menjadi mahir profesional.
[ad_2]
Sumber: simplilearn-com
