Atlas Seaside Fest Meningkatkan Reservasi dengan MiiTel

SekitarKita.id – Atlas Seaside Fest di Bali mencatat peningkatan reservasi dan penjualan bulanan antara 5%-10% dalam empat bulan setelah mengaktifkan pusat panggilan keluar memakai MiiTel pada tahun 2023. MiiTel, sistem telepon VoIP berbasis AI RevComm, dirancang untuk meningkatkan kinerja tim name center dan layanan pelanggan.

Desy Laura, Manajer Layanan Pelanggan di Atlas Seaside Fest, mengoptimalkan MiiTel untuk panggilan masuk dan keluar, memungkinkan komunikasi real-time dengan pelanggan. Sistem ini memungkinkan penanganan pertanyaan dan keluhan dengan cepat, serta meningkatkan aktivitas panggilan keluar, yang memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan reservasi dan penjualan.

MiiTel menyediakan analisis percakapan yang membantu Atlas Seaside Fest memutuskan berdasarkan information untuk meningkatkan layanan pelanggan. Fitur-fitur seperti Dashboard, Heatmap, Name Memo, dan MiiTel Name Center membantu tim memantau dan mengukur efektivitas panggilan secara real-time, memberi dukungan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Selain fungsionalitas yang unggul, Atlas Seaside Fest tetap setia kepada MiiTel akibat inovasi yang memenuhi kebutuhan pelanggan, pendekatan yang berpusat pada pelanggan, dan dukungan dari tim profesional MiiTel. RevComm tetap berkomitmen untuk menyediakan inovasi terdepan untuk memenuhi kebutuhan lebih dari 78.000 pengguna di seluruh dunia.

Sumber : VRITIME