AJ&Good Menghasilkan Penjualan Sebesar €2 Juta dari Media Sosial: Begini Caranya

• Studio desain dan inovasi produk AJ&Good telah menghasilkan lebih dari €2 juta dari klien yang pertama kali menemukannya di media sosial.
• Sembilan puluh persen klien baru AJ&Good kini berasal dari rujukan media sosial, menggantikan informasi dari mulut ke mulut sebagai sumber bisnis baru #1.
• Media sosial telah membantu foundation klien AJ&Good untuk mendunia.

Ketika itu pagi bulan Januari yang dingin di Berlin, Jerman, dan Jonathan Courtney merasa agak mandek.

Hampir enam tahun telah berlalu sejak ia mendirikan agensi desain, AJ&Good. Dan meski demikian bisnisnya telah meraih kesuksesan besar — ​​memenangkan banyak sekali penghargaan dan membangun daftar klien besar — ​​Jonathan merasa masih banyak sekali lagi mendatang untuk agensi dan timnya.

“Tapi apa?” ​​tanyanya pada dirinya sendiri. “Bagaimana kita akan mampu membawa AJ&Good ke tingkat berikutnya?”

Setelah banyak sekali pertimbangan, Jonathan mengambil keputusan yang berani.

“Apakah kamu Sungguh “ingin melakukan ini?,” tanya seorang penasihat.

Rekan-rekan CEO lainnya di Berlin menyampaikan perasaan yang sama. “Mereka sepertinya tidak hanya sepertinya tidak mengetahuinya, mereka juga mengira saya secara aktif merusak perusahaan,” ujarnya kepada saya.

Jadi apa yang memicu tanggapan penuh semangat dari rekan-rekan dan penasihatnya?

Jonathan ingin berbagi semua yang terjadi di AJ&Good di platform media sosial seperti Instagram, Fb, dan YouTube, dengan begitu para pengikutnya bisa lihat langsung rutinitas di balik layar agensi tersebut.

Tetapi kini, 18 bulan kemudian — dan meski demikian ada penolakan awal dari para penasihat — AJ&Good telah menghasilkan pendapatan lebih dari €2 juta dari klien yang pertama kali menemukan agensi tersebut di media sosial.

'Kami menginvestasikan hampir semua keuntungan kami untuk membangun merek kami'

Terlepas dari apakah Anda menyukai karyanya atau sepertinya tidak, Gary Vaynerchuk sulit diabaikan di ruang media sosial.

Andai Anda pernah mendengarkan podcastnya atau menemukan beberapa tweet-nya, Anda mungkin saja pernah mendengar beberapa variasi dari cetak birunya 'Dokumen. Jangan membuat'. Strategi ini dia yang mendorong Jonathan untuk terjun ke dunia media sosial.

Mencoba membuat konten selalu menjadi masalah besar bagi Jonathan. Ia menyukai strategi 'Dokumentasikan. Jangan buat' karena itu strategi ini membuat khusus sekadar memperlihatkan kepada orang-orang apa yang sedang terjadi setiap hari dan sepertinya tidak mengharuskan ia atau timnya menghabiskan waktu berjam-jam untuk merencanakan apa yang akan mereka terbitkan.

“Orang-orang berpikir bahwa Anda merusak merek Anda andai Anda sepertinya tidak terlalu berhati-hati. Tetapi, sementara itu agensi lain memikirkan apa yang harus segera mereka posting setiap minggu dan menulis pedoman media sosial mereka, kami telah memproduksi dan menerbitkan sekitar 20 jam konten dalam jangka waktu yang sama dan telah membuat orang-orang terlibat dengannya.”

Jonathan Courtney (@jicecream)

CEO & Pendiri, AJ&Good

Begitu Jonathan dan tim AJ&Good membuat keputusan untuk memakai media sosial, mereka pun terjun langsung. “Kami menginvestasikan hampir seluruh laba kami untuk membangun merek kami,” kata Jonathan kepada saya.

Dan meski demikian strateginya agak sepertinya tidak lazim untuk sebuah agensi kreatif — kebanyakan agensi merahasiakan rahasia mereka, Jonathan menjelaskan sepanjang panggilan kami — ada alasan strategis di baliknya.

AJ&Good membantu klien dengan desain dan inovasi produk serta bekerja sama erat dengan kreator Design Dash (& penulis buku terlaris NY Occasions), Jake Knapp. Tetapi, ini adalah ruang yang kompetitif.

“Kita berada di pasar komoditas,” tutur Jonathan. “Kita mampu bersaing dalam hal harga atau hanya mengandalkan kualitas pekerjaan kita. Tetapi, saya sepertinya tidak ingin melakukan itu.”

Jonathan ingin AJ&Good menonjol di bidang agensi desain. Ia ingin bisnis tersebut mempunyai mereknya sendiri. “Saya percaya bahwa mempunyai audiens yang sangat terlibat akan lebih beruntung kami daripada sekadar membuat khusus pekerjaan klien,” jelasnya.

AJ&Good membuat keputusan untuk terjun ke media sosial saat Instagram mengorbitkan Tales. “Itu adalah cara yang sangat mudah untuk membuat konten dan cara yang bagus untuk memulai,” tutur Jonathan.

AJ&Good memakai Tales untuk memberikan gambaran autentik tentang rutinitas agensi sehari-hari dan mencoba memperlihatkan sebanyak mungkin saja hal yang terjadi secara real-time.

Andaikan, dalam Cerita Anda mungkin saja lihat di balik layar pada lokakarya klien:

Atau tim yang pergi untuk rapat dengan klien:

Jenis konten ini sangat menarik bagi para pengikut AJ&Good, namun juga menyediakan topik pembicaraan bagi para kliennya. “Kami akan mendatangi kantor klien dan berkat Instagram, mereka segera akan mengetahui seluruh antar-jemput yang telah kami lalui untuk menjangkau mereka. Mereka selalu membicarakannya saat kami datang,” Jonathan menjelaskan.

Andai berbicara tentang umpan Instagram, ia mengunggah konten yang dikurasi secara ketat yang membuat khusus tagar keterkaitan desain yang ingin dijangkaunya:

Tagar penting bagi AJ&Good untuk menjangkau audiens targetnya di Instagram. “Hal yang sangat penting bagi kami adalah para desainer mematuhi kami,” Jonathan menjelaskan. “Para desainer mematuhi kami dan kemudian ketika bos mereka ingin merekrut agensi, mereka merekomendasikan AJ&Good. Hal itu membuat penjualan jauh lebih mudah bagi kami.”

Instagram juga telah berkembang menjadi pusat semua konten AJ&Good dan memakai fitur Sorotan Cerita untuk memamerkan kontennya di berbagai platform.

Andaikan, salah satu sorotan menampilkan podcastnya:

Dan yang lain berbicara tentang Grup Fb 'Peretas Inovasi':

“Kami sangat yakin pada penggunaan ulang dan pengemasan ulang konten yang disesuaikan dengan platform. Kami biasanya menemukan bahwa ketika seseorang mulai mematuhi kami di satu saluran, kemungkinan besarnya mereka segera akan secepatnya mulai mematuhi kami di saluran lain juga, yang merupakan hal yang luar biasa. Hal ini juga membuat kami selalu bersemangat untuk selalu mengeluarkan konten yang menarik dan segar yang khusus untuk platform ini.”

“Andai Anda hanya fokus pada angka, Anda sepertinya tidak akan berhasil”

Keberhasilan media sosial jarang, bahkan mungkin saja sepertinya tidak pernah, terjadi dalam semalam.

Setelah beberapa bulan berinvestasi besar dalam pemasaran media sosial, AJ&Good hanya memperoleh beberapa ratus pengikut di sana-sini. Dan butuh waktu sekitar delapan bulan general sebelum klien potensial menghubungi perusahaan dan menyampaikan mereka menemukannya di Instagram, YouTube, atau saluran sosial lainnya.

“Andai saya sepertinya tidak sabar, saya akan menyerah jauh sebelum kita mulai lihat manfaat media sosial. Andai Anda hanya membuat khusus angka, Anda sepertinya tidak akan berhasil,” Jonathan menjelaskan.

ROI pemasaran media sosial

Hanya dalam waktu satu setengah tahun sejak AJ&Good terjun ke media sosial, mereka memperoleh laba besar atas investasinya:

• 90 persen klien pertama kali menemukan agensi tersebut di salah satu saluran media sosial mereka
• Media sosial telah menghasilkan pendapatan minimum €2 juta
• Foundation kliennya telah berkembang secara global berkat kehadiran media sosialnya

“Andai ada perusahaan yang mewawancarai kami dan dua agensi lain dan pekerjaan serta biayanya serupa, mereka cenderung untuk membuat pilihan kami,” tutur Jonathan.

“Mereka segera akan untuk membuat pilihan AJ&Good karena itu mereka mampu dapatkan wawasan tentang kami melalui media sosial, mereka merasa kami mempunyai otoritas karena itu konten yang kami buat, dan terkadang klien bahkan meminta anggota tim tertentu setelah lihat mereka di cerita.”

“Mempunyai kehadiran media sosial yang kuat sangat penting bagi kami. Hampir setiap pelanggan yang datang ke tempat kami sudah memercayai kami, tahu siapa kami dan apa yang kami perjuangkan. Bukan hanya seberapa banyak sekali klien kami mengetahui tentang kami, namun biasanya hal itu yang meyakinkan mereka untuk membuat pilihan kami daripada pesaing kami.”

Cara mulai membuat perhatian dan memenangkan klien

AJ&Good telah meraih kesuksesan luar biasa di media sosial dengan bersikap autentik dan berbagi apa yang sedang terjadi di agensi tersebut setiap hari. Mereka sepertinya tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk merencanakan konten atau membuat video yang rumit dan diedit dengan sangat teliti. Sebaliknya, mereka hanya berbagi proses yang dilalui timnya dan pekerjaan yang mereka lakukan.

Untuk memulai, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengangkat telepon, membuka Instagram atau Fb, dan mulai berbicara tentang pekerjaan Anda dan hal-hal yang Anda minati.

Seperti yang Jonathan katakan dalam panggilan kami: “Sekarang, hampir sepertinya tidak ada alasan untuk sepertinya tidak berbicara dengan audiens Anda setiap hari.”

Temukan AJ&Good di Instagram atau pelajari lebih lanjut tentang agensi tersebut di sini.