Rantai grocery store favorit konsumen Amerika

Ketika Anda bepergian ke grocery store, peluang yang Anda cari, antara lain, berbagai macam makanan segar, segar, lorong murni yang mudah dinavigasi, penjualan yang akan menghemat uang Anda, dan karyawan yang ramah yang ada di tangan untuk menjawab pertanyaan bahan makanan yang mungkin saja Anda miliki. Ini hanya beberapa faktor yang merupakan bagian dari indeks kepuasan pelanggan Amerika terkiniyang baru saja dinamai rantai grocery store favorit baru Amerika.

Consistent with indeks, yang dirancang untuk mengukur kepuasan pelanggan di enam industri ritel – stasiun GAS, pengecer barang dagangan umum, pengecer khusus, toko serba ada, grocery store, dan pengecer on-line – sepanjang mana pembelanja (atau tidak) puas bisa sangat memengaruhi merek individu, serta ekonomi Amerika pada umumnya. Dengan ujar lain, menjaga pelanggan puas dan bahagia adalah yang paling penting.

Selain itu, sebab generasi muda memainkan peran yang lebih besar sekali dalam perekonomian, faktor -faktor yang menyelesaikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan telah mulai bergeser. Ini, pada gilirannya, telah memberikan berbagai merek kesempatan untuk bersinar untuk saat ini yang lain mungkin saja goyah. “Meski demikian tak ada sejumlah besar gerakan dalam kepuasan pelanggan ritel secara keseluruhan, kami lihat kesenjangan yang jelas muncul antara merek -merek yang memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen yang lebih muda as opposed to mereka yang tertinggal,” ujar Forrest Morgeson, asisten profesor pemasaran di Michigan State College dan Direktur Observasi Emeritus di ACSI. “Faktor-faktor seperti kemampuan belanja seluler, kualitas situs internet, dan persepsi nilai menjadi semakin penting, terutama untuk kelompok usia 18-25, yang menyatakan tingkat kepuasan yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan demografi yang lebih tua.”

Indeks tahunan ini didasarkan pada information dari wawancara dengan sekitar 41.000 pelanggan dari Januari sampai Desember 2024. Pelanggan kemudian diminta untuk mengevaluasi pengalaman mereka baru -baru ini dengan perusahaan terbesar dalam hal pangsa pasar, ditambah kategori agregat yang terdiri dari “semua yang lain” – dan dengan demikian lebih kecil – perusahaan di setiap industri.

Rantai kelontong yang menerima penghargaan tertinggi adalah keberangkatan dari tahun lalu, dan mengalahkan orang -orang seperti Costco, Aldi, dan lainnya. Terus membaca untuk lebih sejumlah besar!

Dealer Joe's dan Publix

Yakin atau tidak, kedua pedagang grosir ini terikat untuk tempat pertama, masing -masing dapatkan skor kepuasan keseluruhan 84 dari 100. Saat ini TJ tidak lihat perubahan dari tahun ke tahun, Publix benar -benar kehilangan beberapa tanah, turun dari peringkat 85 pada tahun 2023 ke skor untuk saat ini. Tetapi, kedua rantai tetap menjadi favorit pelanggan. Dealer Joe dapatkan nilai tertinggi di Pantai Barat, sedangkan Publix paling dicintai di Selatan.

Wegmans

Rantai yang berbasis di New York menjadi hit dengan pelanggan, naik 1% dari tahun ke tahun dalam kepuasan pelanggan, dari 82 menjadi 83. Dengan sekitar 111 toko di delapan negara bagian, Wegmans adalah favorit di timur laut, dan dapatkan nilai tinggi untuk kenyamanan jam toko, kualitas aplikasi selulernya, dan sejumlah besar lagi.

Sam's Membership (Walmart)

Toko kotak besar yang dimiliki oleh Walmart mengalahkan Costco, salah satu pesaing terbesarnya, untuk dapatkan tempat ketiga. Sam's Membership mencetak 83, skor yang sama yang diperolehnya tahun lalu, dan terutama disukai oleh pembeli di Midwest. Pelanggan terus menerus rantai, yang menawarkan hampir 600 gudang di seluruh negeri, sebab faktor -faktor termasuk kemampuannya untuk memberikan nama merek dan variasi serta pemilihan barang dagangan.

Entire Meals (Amazon)

Meski demikian Entire Meals pernah dikritik sebab terlalu mahal, rantai, yang sekarang dimiliki oleh Amazon, telah mampu menurunkan harga sejumlah besar barang dalam beberapa tahun terakhir. Ini, sebagian, membantu merek skor 82 dari 100. Dengan lebih dari 500 toko secara nasional, Entire Meals adalah pemimpin yang diakui dalam industri bahan makanan berkat, antara lain, kualitas dan kesegaran daging dan produknya, dan kenyamanan lokasi toko.

DIA B

Rantai selatan ini diikat dengan Entire Meals untuk tempat keempat, sampai skor keseluruhan 82 dari 100. Ini juga, tidak mengejutkan, dapatkan nilai tertinggi di negara -negara selatan. Andai Anda tidak terbiasa dengan HEB, yakinlah bahwa Anda bisa mengandalkan kemudahan proses pickup saat mengambil pesanan kelontong tepi jalan, layanan farmasi berkualitas, dan sejumlah besar lagi.

Costco

Costco adalah pilihan utama konsumen Amerika tahun lalu, namun turun 5%, dapatkan skor 81 tahun ini. Terlepas dari kemunduran yang nyata, terutama dengan konsumen yang lebih muda, pelanggan Costco masih bisa mengandalkan tata letak dan kebersihan toko -toko dan sopan santun dan bantuan staf Costco.